Răspunsuri la cele mai comune întrebări.
Cum funcționează livrarea?
Livrăm prin DPD, Fan Courier și Cargus. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi. Estimat 3–5 zile lucrătoare standard, 1–2 zile express.
Planta mea a ajuns deteriorată. Ce fac?
Ne pare rău! Trimite-ne o fotografie în 48h de la livrare la contact@sweetgarden.ro și îți trimitem un înlocuitor gratuit sau returul valorii.
Ce garanție aveți pentru plante?
Oferim garanție 30 de zile pentru toate plantele. Dacă planta moare în 30 de zile din motive neimputabile ție, o înlocuim gratuit.
Pot returna o plantă?
Da, în 14 zile de la primire, dacă planta nu a fost plantată. Returul este gratuit pentru prima achiziție.
Aveți puncte de loialitate?
Da! 1 leu = 1 punct. La 100 de puncte primești 1 leu reducere. Devii client Gold la 2.000 de puncte.
Cum îngrijesc planta primită?
Fiecare comandă include un ghid de îngrijire. Găsești de asemenea ghiduri detaliate în secțiunea Ghiduri de îngrijire de pe site.
Puteți livra în ziua comenzii?
Nu oferim livrare în ziua comenzii. Comenzile sunt procesate în ziua plasării (înainte de 14:00) și livrate în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de serviciul ales.